Depuis le 11 août 2026, les entreprises n’ont plus le droit de vous démarcher par téléphone sans votre accord préalable, sauf exceptions. Pourtant, recevoir un appel commercial non sollicité reste possible. Entre les numéros suspects, les robots vocaux et les faux conseillers, voici les réglages à activer sur Android et iPhone, ainsi que les démarches pour faire cesser les appels abusifs.
Depuis août 2026, le démarchage téléphonique est interdit par défaut
C’est le changement majeur de cette année. Jusqu’à l’été 2026, les Français devaient s’inscrire sur Bloctel pour s’opposer au démarchage commercial.
Cette logique a disparu.
Depuis le 11 août, une entreprise doit normalement avoir obtenu votre consentement avant de vous contacter pour vous proposer ses produits ou services.
Et ce consentement ne peut pas être dissimulé dans une case précochée ou déduit de votre silence. Vous devez avoir donné un accord explicite, libre et éclairé.
Selon les nouvelles règles présentées par la DGCCRF, cet accord peut être retiré à tout moment et sa durée ne peut pas dépasser un an.
Deux grandes exceptions subsistent : les sollicitations liées à un contrat en cours et les appels concernant les abonnements à la presse écrite.
Certains secteurs, comme la rénovation énergétique, le compte personnel de formation (CPF) et l’adaptation des logements à la perte d’autonomie, restent soumis à une interdiction particulièrement stricte.
Autre nouveauté importante : Bloctel a définitivement cessé de fonctionner le 11 août 2026. Il n’est donc plus nécessaire, ni possible, de s’y inscrire pour bénéficier de la nouvelle protection légale.
Les numéros de démarchage à reconnaître en France
Même si le démarchage sans consentement est désormais interdit, certains préfixes peuvent vous aider à identifier des appels provenant de systèmes automatisés.
En France métropolitaine, l’Arcep réserve notamment les plages suivantes aux numéros polyvalents vérifiés, utilisables par des systèmes automatisés d’appels :
- 01 62 et 01 63
- 02 70 et 02 71
- 03 77 et 03 78
- 04 24 et 04 25
- 05 68 et 05 69
- 09 48 et 09 49
Ces préfixes ne désignent pas systématiquement des arnaques. Ils ne prouvent pas non plus, à eux seuls, qu’un appel est illégal.
En revanche, si vous recevez régulièrement des appels non sollicités de ces numéros, ils constituent une bonne piste pour paramétrer votre filtrage.
Attention également aux numéros commençant par 06 ou 07. Les plateformes automatisées de démarchage ne sont pas censées utiliser les numéros mobiles ordinaires comme identifiants d’appel, mais certains fraudeurs peuvent usurper des numéros.
Un appel affichant un 06 n’est donc pas nécessairement celui d’un particulier.
Sur Android, un réglage permet déjà de filtrer les appels suspects
Sur de nombreux smartphones Android utilisant l’application Téléphone de Google, une protection antispam est intégrée.
Pour la vérifier :
- Ouvrez l’application Téléphone.
- Appuyez sur les trois points, puis sur Paramètres.
- Accédez à Numéro de l’appelant et spam.
- Activez Identifier les appelants et le spam.
- Activez également Filtrer les appels indésirables, si l’option est disponible.
La fonction permet d’identifier des appels suspects et, selon l’appareil, de les filtrer automatiquement.
Google précise dans sa documentation officielle sur la protection antispam que les appels filtrés restent consultables dans l’historique.
Sur Samsung Galaxy, utilisez Smart Call
Les smartphones Samsung disposent également d’une protection spécifique.
Ouvrez l’application Téléphone, puis rendez-vous dans Paramètres > ID appel entrant et protection spam.
Activez la fonction proposée. Selon votre appareil, vous pouvez choisir de bloquer uniquement les appels présentant un risque élevé ou d’appliquer un filtrage plus large.
La technologie Smart Call s’appuie notamment sur le service Hiya.
Sur certains modèles récents, notamment les Galaxy S26, Samsung propose également un filtrage assisté par IA : un assistant peut demander l’identité et le motif de l’appel avant que vous décidiez de répondre.
Ces fonctions varient selon le modèle et la version logicielle.
Sur iPhone, vous pouvez demander à l’appelant pourquoi il téléphone
Apple a considérablement renforcé ses outils de gestion des appels inconnus.
Sur les versions compatibles d’iOS, rendez-vous dans Réglages > Apps > Téléphone, puis recherchez les options de filtrage des correspondants inconnus.
Trois possibilités peuvent notamment être proposées :
- Jamais : les appels inconnus sonnent normalement.
- Demander le motif de l’appel : l’iPhone interroge l’appelant avant de faire sonner votre téléphone.
- Silence : les appels des numéros non enregistrés sont dirigés vers la messagerie vocale.
L’option « Demander le motif de l’appel » est particulièrement intéressante.
Un véritable correspondant peut expliquer brièvement pourquoi il cherche à vous joindre. Vous pouvez ensuite décider de décrocher ou non.
C’est une manière pratique de limiter les interruptions sans nécessairement bloquer tous les nouveaux correspondants.
Les instructions officielles d’Apple détaillent également les possibilités de filtrage des appels identifiés comme indésirables par l’opérateur.
Attention toutefois : un filtrage trop agressif peut vous faire manquer un livreur, un recruteur ou un appel médical important.
Que faire si une entreprise continue de vous appeler sans autorisation ?
Le blocage technique est utile, mais il ne remplace pas vos droits.
Si vous recevez un appel commercial sans avoir donné votre accord, vous pouvez demander le nom de l’entreprise et la raison pour laquelle elle détient votre numéro.
Indiquez clairement que vous refusez tout démarchage ultérieur.
Conservez ensuite le numéro affiché, la date et l’heure de l’appel.
Vous pouvez signaler le démarchage abusif sur SignalConso, la plateforme officielle de la DGCCRF.
Pour les spams vocaux, les appels qui incitent à rappeler un numéro surtaxé ou les SMS suspects, utilisez plutôt la plateforme de signalement 33700.
La distinction est importante : SignalConso sert notamment à signaler les pratiques commerciales abusives, tandis que le 33700 traite les spams téléphoniques et SMS.
Nous expliquons également comment reconnaître les messages frauduleux dans notre article sur le smishing, l’arnaque par SMS qui cherche à voler vos informations bancaires.
La meilleure astuce reste de protéger son numéro avant qu’il circule
Un réglage antispam peut arrêter une partie des appels, mais il est beaucoup plus difficile de faire disparaître votre numéro des fichiers commerciaux une fois qu’il a été largement diffusé.
C’est particulièrement vrai après certaines demandes de devis, inscriptions à des concours, simulations d’assurance ou recherches de crédit.
Avant de communiquer votre numéro, vérifiez systématiquement les autorisations demandées pour la prospection commerciale.
Évitez de cocher les cases permettant à une entreprise ou à ses partenaires de vous appeler pour des offres promotionnelles.
Et si vous avez déjà donné votre accord, vous pouvez le retirer auprès de l’entreprise concernée.
Méfiez-vous également des interlocuteurs qui prétendent devoir vérifier votre identité au moyen d’un code reçu par SMS. Cette méthode est couramment utilisée dans certaines fraudes, notamment les tentatives de piratage par échange frauduleux de carte SIM.
Peut-on vraiment bloquer tous les appels indésirables ?
Aucune solution ne garantit un blocage total.
Les fraudeurs peuvent changer de numéro, usurper l’identité d’un appelant légitime ou utiliser des méthodes qui échappent aux filtres habituels.
En revanche, la combinaison de trois mesures peut réduire considérablement les nuisances : activer le filtrage natif de votre smartphone, refuser la prospection commerciale lorsque vous communiquez votre numéro et signaler les abus.
La nouvelle réglementation de 2026 ajoute une protection supplémentaire. Désormais, ce n’est plus au consommateur de demander à ne pas être appelé : c’est au professionnel de pouvoir démontrer qu’il avait le droit de le contacter.
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