Ce lundi 20 octobre, des milliers de joueurs se sont retrouvés face à un écran d’erreur au moment de lancer Rainbow Six Siege X. Matchmaking indisponible, achats en boutique bloqués, salons introuvables, messages d’échec de connexion… la gêne a été immédiate et massive et elle n’était pas cantonnée à un seul jeu. Les premières investigations montrent que l’origine du problème n’est pas Ubisoft mais l’infrastructure cloud sur laquelle reposent de nombreux services en ligne.
Une panne AWS qui a fait dérailler plusieurs services
Ce qui a planté, c’est un incident chez Amazon Web Services et plus précisément dans la région dite us-east-1, située en Virginie du Nord. AWS a indiqué avoir constaté des taux d’erreur très élevés sur son service de base de données DynamoDB et a identifié la cause première comme un problème de résolution DNS affectant les points d’entrée de l’API DynamoDB.
En clair, une partie du « répertoire » interne qui permet aux services de se retrouver a cessé de répondre correctement, empêchant des milliers d’applications d’accéder à leurs données.
La panne n’a pas touché seulement Rainbow Six Siege X. Des plateformes et applications très variées ont été perturbées simultanément, allant de jeux populaires à des services grand public. Des éditeurs et observateurs techniques ont signalé des interruptions ou des ralentissements sur des titres comme Fortnite, Roblox, Rocket League, ainsi que sur des services cloud, des outils de messagerie et des plateformes de streaming. La nature et l’ampleur des perturbations ont rappelé que beaucoup d’acteurs de l’industrie informatique partagent la même base d’hébergement.
Chronologie et état actuel
Selon Amazon, l’incident a été détecté dans la nuit et l’équipe technique a rapidement publié des mises à jour. Le fournisseur a confirmé l’application de mesures d’atténuation et un retour partiel à la normale a été observé dans la suite, même si certains services ont continué à subir des erreurs ou des files d’attente liées au traitement des requêtes. Les plateformes tierces ont donc vu une reprise progressive, parfois chaotique, avec des rétablissements suivis de nouvelles irrégularités pour certains utilisateurs.
En pratique pour les joueurs, cela veut dire que vous pourriez voir le service revenir par salves : certaines régions ou certains types de parties peuvent redevenir accessibles avant d’autres. Si votre client affiche encore une erreur, il ne s’agit probablement pas d’un problème local mais d’un effet de la panne globale et de la remédiation en cours.
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Ubisoft n’avait pas planifié de maintenance surprise
Plusieurs joueurs l’ont noté : Ubisoft n’avait communiqué aucune fenêtre de maintenance planifiée au moment de la panne. Les équipes d’assistance d’Ubisoft se sont limitées à confirmer les perturbations et à orienter les joueurs vers des canaux d’information, tout en précisant que le problème venait de dépendances externes et non d’une mise à jour serveur volontaire. Cette absence d’annonce préalable a contribué à la frustration, car l’interruption est survenue sans signe avant-coureur côté éditeur.
Plusieurs jeux impactés par la panne AWS
Deux raisons expliquent la propagation large d’une panne de ce type. Premièrement, beaucoup d’éditeurs et de services utilisent des composants partagés d’AWS, comme DynamoDB, pour stocker et consulter des données critiques : profils joueurs, progression, inventaires, files d’attente de matchmaking. Si la base de données n’est pas joignable, ces fonctions tombent.
Deuxièmement, la région us-east-1 est l’une des plaques tournantes historiques du cloud d’AWS. Une défaillance locale peut donc se répercuter très vite au niveau mondial quand des services y concentrent des ressources vitales. Les spécialistes cloud parlent de point de concentration ou single point of failure et cet incident illustre la fragilité de cette architecture centrale.
Qu’est ce que vous pouvez faire maintenant ?
- Rester informé via les comptes officiels et les pages de statut des éditeurs. Même si Ubisoft n’avait pas planifié d’interruption, les pages officielles suivent l’état des services et publient des mises à jour quand la situation évolue.
- Vérifier l’état global des services via des trackers communautaires. Les plateformes de signalement d’incidents collectent en temps réel les remontées d’utilisateurs et permettent de savoir si la panne est générale ou limitée.
- Redémarrer son client ou sa console seulement après que les messages officiels annoncent une reprise. Un simple redémarrage ne résoudra pas une panne d’infrastructure, mais il peut aider une fois que les services côté serveur sont rétablis.
- Attendre avant de relancer des achats ou des matchs classés, afin d’éviter toute perte de progression ou transaction incomplète. Ubisoft, comme d’autres studios, peut compenser les perturbations, mais cela dépend des politiques internes et des circonstances.
Le coût de la centralisation
Cet incident est aussi un signal d’alarme pour l’industrie. La centralisation sur quelques clouds majeurs facilite l’exploitation et l’échelle, mais elle crée une dépendance dangereuse. Des voix se sont élevées ces dernières heures pour rappeler l’importance de la résilience : répartition multi-cloud, redondance régionale, mécanismes de secours capables de prendre le relais en cas de défaillance locale.
Les discussions autour de la souveraineté numérique et de la diversification des fournisseurs vont probablement se raviver après cet épisode. Pour un secteur aussi dynamique que le jeu vidéo en ligne, où la continuité de service est essentielle, la leçon est claire : même les géants peuvent tomber.
Suivez l’état des serveurs Rainbow Six Siege X panne sur Downdetector et aussi sur le site des serveurs Amazon