Free Mobile va être absorbée par Free le 1er décembre 2026. La formule paraît spectaculaire, mais l’abonné ne doit ni remplacer sa carte SIM, ni modifier son IBAN, ni souscrire un nouveau forfait. Le changement concerne d’abord la société qui porte le contrat et le traitement administratif des données.
Le nom juridique change, le service mobile continue
L’information apparaît dans les factures et messages envoyés aux abonnés en novembre. À compter du 1er décembre, Free devient le cocontractant à la place de Free Mobile. La marque commerciale, le réseau, l’espace abonné et les offres continuent de fonctionner.
Les forfaits, les tarifs, les options, Free Flex et les moyens de paiement restent inchangés. La carte SIM ou l’eSIM continue aussi de s’authentifier normalement sur le réseau. Aucune migration technique n’est demandée au client.
Cette précision compte, car une fusion juridique donne facilement l’impression qu’un opérateur ferme. Ici, Free simplifie surtout son organisation en réunissant ses activités fixe et mobile dans une même entité.
Aucun nouveau RIB ne doit être envoyé
Le prélèvement existant continue avec les coordonnées déjà enregistrées. Free n’a pas besoin de demander un nouvel IBAN par SMS, par messagerie instantanée ou à travers un lien raccourci. Un message qui réclame une validation bancaire urgente au nom de cette fusion doit immédiatement éveiller les soupçons.
Notre guide sur le smishing et les faux SMS qui volent les données personnelles rappelle une règle simple : mieux vaut fermer le message, puis ouvrir soi-même l’application ou l’adresse connue de l’espace abonné. Cette méthode évite de suivre une copie frauduleuse du site de l’opérateur.
Un vrai avis administratif peut expliquer le transfert du contrat. Il ne demande pas le numéro complet de la carte bancaire, le code secret ou un paiement immédiat pour « conserver la ligne ».
Les données personnelles passent chez Free
La fusion entraîne le transfert à Free des données nécessaires au contrat : identité, coordonnées, informations de facturation, historique de la relation client et données techniques associées à la ligne. La politique de confidentialité de Free Mobile décrit les catégories de données utilisées, les finalités et les durées de conservation.
Les droits prévus par le RGPD ne disparaissent pas avec le changement de société. L’abonné peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation lorsque les conditions légales le permettent. Free propose aussi un formulaire consacré aux demandes RGPD.
Le transfert ne signifie pas que toutes les données seront soudain utilisées pour n’importe quel objectif. Free reste tenue par les finalités annoncées, les obligations de sécurité et le droit d’opposition applicable à certains traitements.
Les trois vérifications utiles avant le 1er décembre
Commencez par conserver la facture ou le courriel qui annonce la fusion. Vérifiez ensuite que l’accès à l’espace abonné fonctionne avec l’adresse habituelle. Enfin, méfiez-vous des messages qui utilisent le 1er décembre comme prétexte pour imposer une action urgente.
Si une information paraît étrange, passez directement par l’application Free ou par le site saisi manuellement dans le navigateur. Le service client peut confirmer la situation du contrat sans exiger un paiement hors de ces canaux.
La fusion change donc le nom de la société responsable, pas la vie quotidienne de la ligne. La bonne réaction consiste surtout à ne rien modifier sous la pression d’un SMS et à surveiller les tentatives d’arnaque qui pourraient profiter de l’annonce.